Política de Privacidade da 323bet
Este documento descreve como a 323bet coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos seus usuários, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018).
Seus dados, nossa responsabilidade
A 323bet adota as melhores práticas de proteção de dados para que você jogue com total tranquilidade, sabendo que suas informações estão seguras.
Conformidade com a LGPD
Todos os processos de tratamento de dados seguem rigorosamente a Lei 13.709/2018. Você tem direitos garantidos por lei sobre suas informações pessoais.
Criptografia SSL 256-bit
Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e a plataforma 323bet são protegidos por criptografia de nível bancário, impossibilitando interceptações.
Sem Venda de Dados
A 323bet não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou qualquer outra finalidade não prevista nesta política.
Direitos do Titular
Você pode acessar, corrigir, excluir ou solicitar a portabilidade dos seus dados a qualquer momento, conforme previsto nos artigos 18 e 19 da LGPD.
Armazenamento Seguro
Seus dados são armazenados em servidores com controles de acesso restritos, monitoramento contínuo e protocolos de backup que garantem disponibilidade e integridade.
Transparência Total
Informamos claramente quais dados coletamos, por quê os coletamos e com quem podemos compartilhá-los. Sem letras miúdas, sem surpresas.
Seus direitos como titular de dados
A LGPD garante a você um conjunto de direitos que a 323bet respeita integralmente. Veja o que você pode solicitar a qualquer momento:
1 Controlador dos Dados Pessoais
Para os fins da LGPD (Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais dos usuários da plataforma é a 323bet, operadora do site https://323bet.cam.
Entende-se por "controlador" a pessoa jurídica ou natural que toma as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais — ou seja, quem determina as finalidades e os meios pelo quais os dados são processados.
Para exercer seus direitos ou obter esclarecimentos sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].
2 Dados Pessoais Coletados
2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário
Durante o cadastro, verificação de identidade (KYC) e uso regular da plataforma, coletamos:
- Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, número de documento de identidade (RG ou CNH);
- Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular;
- Dados de endereço: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP;
- Dados financeiros: chave Pix, dados de conta bancária para processamento de saques, histórico de transações na plataforma;
- Documentos de verificação: imagens de documentos de identidade e comprovantes de residência fornecidos durante o KYC.
2.2 Dados Coletados Automaticamente
Ao utilizar a plataforma, coletamos automaticamente:
- Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo;
- Dados de navegação: páginas acessadas, tempo de permanência, cliques, sequência de navegação;
- Dados de geolocalização: localização aproximada com base no IP (estado e cidade), para conformidade regulatória;
- Dados de sessão: horários de login e logout, duração das sessões, histórico de apostas e jogos.
2.3 Dados de Terceiros
Em determinadas situações, podemos receber dados de terceiros, como bureaus de crédito e serviços de verificação de identidade, exclusivamente para fins de prevenção a fraudes, lavagem de dinheiro e verificação de elegibilidade.
3 Finalidades do Tratamento de Dados
A 323bet trata dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Descrição |
|---|---|
| Cadastro e autenticação | Criar, manter e autenticar a conta do usuário na plataforma. |
| Processamento de transações | Processar depósitos, saques, apostas e reembolsos de forma segura. |
| Verificação de identidade (KYC) | Cumprir obrigações legais de verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro. |
| Jogo responsável | Monitorar padrões de jogo para identificar e prevenir comportamentos problemáticos. |
| Suporte ao cliente | Responder solicitações, resolver disputas e prestar atendimento personalizado. |
| Comunicações e marketing | Enviar comunicações sobre promoções, bônus e novidades — somente com consentimento. |
| Segurança e antifraude | Detectar e prevenir acessos não autorizados, fraudes e atividades ilícitas. |
| Conformidade regulatória | Cumprir obrigações legais perante a SPA, Receita Federal, COAF e demais autoridades. |
| Melhoria da plataforma | Analisar o uso agregado e anonimizado para aprimorar a experiência de jogo. |
4 Base Legal para o Tratamento
Todo tratamento de dados realizado pela 323bet tem fundamento em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7.º da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7.º, V): o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): KYC, prevenção à lavagem de dinheiro, COAF e demais obrigações impostas pela Lei 14.790/2023 e legislação correlata;
- Consentimento (art. 7.º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — o usuário pode retirar o consentimento a qualquer momento;
- Legítimo interesse (art. 7.º, IX): para fins de segurança, antifraude e melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos e expectativas dos titulares;
- Exercício regular de direitos (art. 7.º, VI): para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
5 Compartilhamento de Dados
5.1 Com Quem Podemos Compartilhar
A 323bet pode compartilhar dados pessoais exclusivamente nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:
- Provedores de pagamento: instituições financeiras e fintechs (Pix via Banco Central, Mercado Pago, PicPay) para processar transações financeiras;
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt e outros estúdios, para disponibilização dos jogos na plataforma, nos limites técnicos necessários;
- Serviços de verificação de identidade: bureaus de KYC parceiros para validação de documentos, conforme exigência legal;
- Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e computação em nuvem que processam dados sob nossas instruções e acordos de proteção de dados;
- Autoridades públicas: Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA), Receita Federal, COAF, autoridades policiais e judiciárias, quando exigido por lei ou ordem judicial;
- Auditores e consultores jurídicos: estritamente para fins de auditoria interna, conformidade legal e defesa em processos.
5.2 O que Não Fazemos
A 323bet não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais dos usuários a terceiros para fins publicitários ou quaisquer outros fins não previstos nesta política. Qualquer compartilhamento está condicionado à existência de base legal adequada e às salvaguardas contratuais necessárias.
6 Retenção e Exclusão de Dados
6.1 Prazos de Retenção
Os dados pessoais são retidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes prazos mínimos:
- Dados cadastrais e de KYC: mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigência regulatória anticorrupção e antilavagem;
- Registros de transações financeiras: mínimo de 5 anos, conforme legislação financeira brasileira;
- Registros de apostas e jogos: mínimo de 2 anos;
- Logs de acesso e segurança: mínimo de 1 ano, conforme Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
- Dados de comunicação e suporte: mínimo de 2 anos após a última interação.
6.2 Exclusão de Dados
Após o término dos prazos de retenção aplicáveis, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível associá-los ao titular original. Dados sujeitos a prazo legal de guarda não podem ser excluídos antes do vencimento do respectivo prazo, mesmo mediante solicitação do titular.
7 Segurança dos Dados
A 323bet implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas adotadas:
- Criptografia SSL/TLS 256-bit para todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em nossos servidores;
- Controles de acesso baseados em função (RBAC) com princípio de privilégio mínimo;
- Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para contas de usuários;
- Monitoramento contínuo de ameaças e detecção de intrusões;
- Programas regulares de testes de penetração e auditorias de segurança;
- Treinamentos periódicos de segurança da informação para toda a equipe.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar os direitos e liberdades dos titulares, a 323bet notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos na LGPD.
8 Cookies e Tecnologias Similares
8.1 O que são Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a plataforma. Utilizamos cookies para garantir o funcionamento correto do site, personalizar sua experiência e coletar dados analíticos agregados.
8.2 Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|
| Estritamente necessários | Autenticação de sessão, segurança, funcionalidades essenciais da plataforma. | Execução de contrato |
| Funcionais | Lembrar preferências de idioma, configurações de conta e jogo responsável. | Legítimo interesse |
| Analíticos | Medir o desempenho das páginas e entender como os usuários interagem com a plataforma (dados anonimizados). | Consentimento |
| Marketing | Exibir promoções personalizadas com base no comportamento de navegação. | Consentimento |
8.3 Gerenciamento de Cookies
Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou alguns cookies. A desativação de cookies estritamente necessários pode impedir o funcionamento correto da plataforma. Cookies analíticos e de marketing podem ser desativados sem impacto na funcionalidade essencial do site.
9 Menores de Idade
Os serviços da 323bet são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. A plataforma não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro de menores é expressamente proibido.
Caso a 323bet identifique que coletou inadvertidamente dados de um menor de 18 anos, tais dados serão imediatamente excluídos e a conta encerrada. Responsáveis legais que identifiquem que um menor utilizou a plataforma devem contatar imediatamente o suporte pelo e-mail [email protected].
10 Transferência Internacional de Dados
Em virtude da natureza global de alguns dos nossos provedores de tecnologia e jogos (como Evolution Gaming, Pragmatic Play e PG Soft), é possível que dados pessoais sejam transferidos e processados em servidores localizados fora do Brasil.
Toda transferência internacional de dados é realizada em conformidade com o artigo 33 da LGPD, com as seguintes salvaguardas:
- Celebração de cláusulas contratuais padrão de proteção de dados com os destinatários internacionais;
- Verificação de que o país destinatário oferece grau adequado de proteção de dados, reconhecido pela ANPD;
- Obtenção de consentimento específico do titular quando exigido.
11 Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos previstos nos artigos 18 e 19 da LGPD, o titular dos dados deve:
- Enviar solicitação por escrito ao e-mail [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD — [tipo de direito]";
- Identificar-se com nome completo e CPF;
- Descrever claramente o direito que deseja exercer e, quando aplicável, os dados específicos a que se refere;
- Aguardar a confirmação de recebimento e o prazo de resposta.
A 323bet se compromete a responder às solicitações no prazo de 15 (quinze) dias corridos, prorrogáveis por igual período mediante justificativa, conforme previsto na LGPD.
Em caso de impossibilidade de atendimento imediato à solicitação, a 323bet informará ao titular as razões de fato ou de direito que impedem o atendimento, bem como a indicação das medidas ou procedimentos aplicáveis.
12 Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Nos termos do artigo 41 da LGPD, a 323bet designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (também conhecido como Data Protection Officer — DPO), responsável por:
- Aceitar reclamações e comunicações dos titulares de dados;
- Prestar esclarecimentos sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela 323bet;
- Orientar os funcionários e contratados da 323bet sobre as práticas de proteção de dados;
- Executar as demais atribuições previstas na LGPD e em normas complementares.
O Encarregado pode ser contatado pelo e-mail [email protected] com o assunto "Encarregado de Dados — LGPD".
13 Alterações desta Política de Privacidade
A 323bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, especialmente para refletir:
- Mudanças na legislação brasileira de proteção de dados ou regulamentações da ANPD;
- Novas funcionalidades ou serviços oferecidos na plataforma;
- Alterações nas práticas de tratamento de dados;
- Recomendações de boas práticas do setor.
Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários por e-mail cadastrado ou por aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 15 dias antes de entrarem em vigor, exceto quando exigido de forma imediata por lei ou autoridade regulatória. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.
14 Contato e Suporte
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais pela 323bet, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Chat ao vivo: disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Atendimento: em português brasileiro, por equipe especializada
- Prazo de resposta: até 24 horas por e-mail; 2–5 minutos no chat ao vivo
Para solicitações específicas sobre direitos de titulares de dados, utilize o assunto "Solicitação LGPD" no e-mail para agilizar o atendimento.
Quer entender mais sobre seus direitos?
Consulte nossos Termos e Condições, leia sobre jogo responsável ou acesse o FAQ para tirar suas dúvidas.